Informativa privacy
La tua fiducia è la cosa più importante per noi. Qui ti spieghiamo, in parole semplici, quali dati raccogliamo, perché e quali diritti hai. Riassunto in una frase: i tuoi dati restano con noi, servono solo ad aiutarti e non li cediamo a nessuno.
1. Titolare del trattamento
- Il titolare del trattamento dei dati personali è l'Associazione Vittime del Debito, C.F. / P.IVA 14869890963, con sede legale in Via Pordenone 13, 20132 Milano (MI) e sede operativa in Via Scipione Ronchetti 8, 21013 Gallarate (VA).
- Per qualsiasi domanda su questa informativa o sui tuoi dati puoi scrivere a info@associazionevittimedeldebito.it.
2. Quali dati raccogliamo
- Raccogliamo solo i dati che ci fornisci volontariamente attraverso il sito:
- Modulo di iscrizione: nome, cognome, email e città.
- Modulo di richiesta assistenza: nome, cognome, email, telefono (facoltativo), città, fascia di debito indicativa, descrizione della tua situazione ed eventuale segnalazione di disagio psicologico.
- Prenotazione colloqui: nome, cognome, email, telefono, sede, data e ora scelte ed eventuale nota.
- Assistente virtuale (chat): il contenuto dei messaggi che scrivi, utilizzato per risponderti.
- Non raccogliamo dati di pagamento: tutti i nostri servizi sono gratuiti.
3. Perché usiamo i tuoi dati (finalità e base giuridica)
- Gestione della tua iscrizione gratuita all'associazione e invio di comunicazioni associative (base: esecuzione del rapporto associativo).
- Presa in carico della tua richiesta di assistenza e ricontatto da parte dei nostri operatori (base: esecuzione di misure precontrattuali su tua richiesta).
- Organizzazione dei colloqui in sede da te prenotati (base: esecuzione di misure precontrattuali su tua richiesta).
- Attivazione del supporto psicologico nei casi più gravi, solo se lo segnali tu esplicitamente (base: tuo consenso esplicito, trattandosi di un dato particolare).
- Miglioramento del servizio di assistenza virtuale (base: legittimo interesse).
4. Chi può vedere i tuoi dati
- I tuoi dati sono visibili solo agli operatori e ai volontari autorizzati dell'associazione, formati alla riservatezza.
- Non vendiamo, non cediamo e non comunichiamo i tuoi dati a nessuno per scopi commerciali o pubblicitari.
- Alcuni fornitori tecnici (servizio di hosting e servizio di intelligenza artificiale per l'assistente virtuale) trattano i dati solo per far funzionare il sito, secondo accordi conformi al GDPR.
5. Quanto conserviamo i tuoi dati
- Iscrizione: finché resti socio; puoi cancellarti in qualsiasi momento con una email.
- Richieste di assistenza e prenotazioni: per il tempo necessario a gestire la tua pratica e comunque non oltre 24 mesi dalla sua chiusura.
- Conversazioni con l'assistente virtuale: fino a 12 mesi, per migliorare il servizio.
6. I tuoi diritti
- In qualsiasi momento puoi esercitare i diritti previsti dagli articoli 15-22 del GDPR: accesso ai tuoi dati, rettifica, cancellazione, limitazione del trattamento, portabilità e opposizione.
- Puoi anche revocare il consenso in qualsiasi momento, senza alcuna conseguenza.
- Per esercitare i tuoi diritti scrivi a info@associazionevittimedeldebito.it: ti risponderemo entro 30 giorni.
7. Reclamo al Garante
- Se ritieni che il trattamento dei tuoi dati non rispetti la legge, puoi presentare reclamo al Garante per la protezione dei dati personali (www.garanteprivacy.it).
8. Cookie e strumenti tecnici
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9. Modifiche a questa informativa
- Questa informativa può essere aggiornata: la versione vigente è sempre quella pubblicata su questa pagina.
- Ultimo aggiornamento: settembre 2026.